A única coisa que os clientes odeiam é serem colocados em espera quando ligam para uma casa comercial. Por outro lado, as casas comerciais não querem clientes Lista de números de telefone da Espanha insatisfeitos. Eles desejam fornecer o melhor suporte possível ao cliente. Hoje, os sistemas de telecomunicações, juntamente com a tecnologia da informação, estão fornecendo soluções de telefonia comercial excelentes e acessíveis.
Um dos recursos essenciais que os telefones comerciais devem ter é o recurso de atendimento automático. Quando os clientes ligam, eles ouvem uma lista de Lista de números de telefone da Espanha opções. Isso inclui pressionar números específicos para chegar a um departamento da organização. Este recurso pode ser alterado após o horário comercial e nos fins de semana e feriados e as chamadas são encaminhadas para uma linha de apoio. Esse recurso significa que as chamadas dos clientes nunca ficarão sem resposta.
Outro recurso importante é tocar alguma música se o cliente for colocado em espera. Não ouvir nada do outro lado da linha faz o cliente pensar que sua Lista de números de telefone da Espanha hamada foi desconectada. Mas o cliente nunca deve ser colocado em espera por muito tempo, pois isso o irritará. O sistema deve ter mais extensões do que a empresa exige e cada funcionário deve ser capaz de gravar uma mensagem que é reproduzida quando não estão em suas mesas. A gravação de mensagens (correio de voz) Lista de números de telefone da Espanha também é necessária, pois permite que o funcionário ouça as mensagens e ligue de volta para os clientes. A identificação de chamadas é outro recurso que um sistema telefônico comercial deve ter. Com este recurso o funcionário reconhece quem está ligando e pode iniciar a conversa saudando o chamador pelo seu nome